酒店前台接待SOP

前台接待标准操作程序部 门：前厅咅B分部门：前 台目录FD01 欢迎及问候客人FD02 电话预订程序FD 03 小组预订的准备程序FD04 ---散客的C/I程序FD 05 有预订客人的C/