试析金融服务外包发展新趋势

试析金融服务外包发展新趋势 　　论文关键词：金融服务外包；发展趋势；对策 　　论文提要：近年来，全球金融服务外包行业发展迅猛，我国金融服务外包已经开始起步并呈现不断发展的趋势。为保

试析金融服务外包发展新趋势 论文关键词：金融服务外包；发展趋势；对策 论文提要：近年来，全球金融服务外包行业发展迅猛，我国金融服务外包已 经开始起步并呈现不断发展的趋势。为保证我国金融服务外包行业的持续良性发 展，政府部门应建立完善而有效的金融服务外包监管制度，并制定相关的鼓励政 策；而金融机构应抓住机遇，明确外包战略，在可承受的范围内逐步扩大外包业 务范围，并慎重选择外包服务商。 金融服务外包，是指金融机构将其部分事务委托给外部机构或者个人处理。 2005年2月巴塞尔银行监管委员会公布了《金融服务外包》，对金融服务外包 监管提供指引。该文件将金融服务外包定义为“受管制实体在持续性的基础上利 用第三方来完成一些一般由受管制现在或将来所从事的事务，而不论该第三方当 事人是否为公司集团内的一个附属企业，或为公司集团外的某一当事人。”具体 来看，金融服务外包不仅包括将业务交给外部机构，还包括将业务交给集团内的 其他子公司去完成的情形；不仅包括业务的初始转移，还包括业务的再次转移（也 可称之为“分包”）；不仅包括银行业务的外包，还包括保险、基金等业务领域 的外包。 从外包内容上看，金融服务外包包括金融信息技术外包（ITO）和金融业务 流程外包（BPO）。金融信息技术外包，是指金融企业以长期合同的方式委托信 息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务，主要包括应用软件开发与服务、 嵌入式软件开发与服务，以及其他相关的信息技术服务等。金融业务流程外包是 指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完 成，主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、运营流程外包等。