新编烟草企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册

新编烟草企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册作者：李耀民出 版 社：人民邮电出版社2007年6月出版册数规格：全四卷 16开精装定价：￥998元   优惠价：￥43