工程机械客户满意度测评方法应用研究中期报告

工程机械客户满意度测评方法应用研究中期报告1. 研究背景随着我国工程机械市场需求的不断增加，越来越多的工程机械企业开始注重客户满意度的提高。客户满意度是衡量企业市场竞争力的重要指标，可以反映出企业与客