乡镇信访年终工作总结范文

乡镇信访年终工作总结随着现代信息技术的迅速发展，人们的生活水平也不断提高。但在乡村地区，由于经济、文化等方面的差异，仍不可避免地出现一些与城市不同的问题。因此，乡镇信访工作就显得尤为重要。作为乡村社会

乡镇信访年终工作总结 随着现代信息技术的迅速发展，人们的生活水平也不断提高。但在乡村地区，由于经济、文化 等方面的差异，仍不可避免地出现一些与城市不同的问题。因此，乡镇信访工作就显得尤为重 要。作为乡村社会治理的重要组成部分，信访工作不仅可以积极化解矛盾纠纷，还能彰显政府 公信力，增强人民群众对政府的信任感。在这一年的信访工作中，我们在不断探索、实践的基 础上，逐渐形成了一套行之有效的工作模式。在此，我代表乡镇信访工作组向大家汇报一下 2019年的工作成绩和经验体会。 一、总体情况 2019年，全镇共接待信访举报1045件，其中群众来访347人次，来信信访121人次，电子 邮件信访94人次，腾讯微信信访127人次，其他方式信访356人次。同比2018年增长率为 31.46%。经过及时处理和妥善回复，其中已办结的投诉案件共936件，占当年立案数的 89.59%。 二、解决措施 1. 加强宣传力度 通过不断加大宣传力度，让人民群众了解到我们的信访举报工作、服务、保障等情况，同时宣 传政策，传递正能量，引导群众依法维护自身合法权益，树立信任政府，依法解决矛盾的意 识。 2. 及时处理信访 我们会在24小时内快速回应，1个工作日内答复，7个工作日内办结，确保群众反映的问题 得到及时解决。我们还设立了“矛盾纠纷调解日”和“问题线索调查日”等，定期召开调解会 议和“问题线索调查委员会”，以解决特殊性的问题。 3. 优化投诉受理管理 针对不同的信访类型，我们制定了不同的处理流程，将矛盾的处理时间从以往的几个月缩短到 了7天内。 4. 加强信访稳定性工作 我们在做好矛盾调解的同时，注重做好矛盾的预防与化解。我们开展了农村振兴、文化、民 生、安全等方面的大宣传、大调解，取得了良好的成效。同时，我们还采取一系列措施，积极 化解曾经积累下来的和正在产生的社会矛盾，切实维护社会和谐稳定。 三、经验总结 1. 广泛宣传，营造和谐的舆论氛围 随着现代传媒的崛起，舆情对于乡镇信访工作的影响越来越大。在工作中，我们需要积极引导 媒体关注信访工作，并在平时加强宣传引导工作，及时对部分矛盾进行化解，营造和谐、稳定 的社会氛围。 2. 并联式的调解机制