会务服务基础知识及案例分析

会务服务基础知识及案例分析1、客服人员巡查现场时，发现有陌生人该如何处理？1）询问方式：“您好！有什么需要帮助的吗？”“您好！请问您到哪个部门我给您指引。”（既可以了解到陌生人去哪里，有无登记，又可以