医美整形美容客服工作制度客诉处理流程

医美整形美容客服工作制度-客诉处理流程 一 受理投诉阶段  (一)控制自己情绪,保持冷静,平和; (二)先处理客户的情绪,改变客户心态,然后处理投诉内容; (三)应将客户的投诉行为看成是公事,进行实