影响消费者行为的社会环境因素70

- 参照群体 - 〔一〕群体的含义 群体由两个或两个以上具有共同的规范、价值观或信念的个人组成，他们彼此之间存在着模糊的或明确的关系，因而其行为是相互依赖的。