2024年医院客服部年度工作计划（2篇）

2024年医院客服部年度工作计划一、市场调研与竞争分析1. 定期开展市场调研，了解患者需求和偏好变化趋势。2. 分析竞争对手的服务水平和优势，制定应对策略和提升客户满意度的措施。二、提升客户满意度1.