领导者演讲中的危机处理（六）

领导者演讲中的危机处理 ·危机处理能力的一般组成 一般来讲，领导者在演讲中的危机处理能力包括以下几个组成部分。 一是控制感情，掌握分寸的能力。即发现意外情况时，要镇静，要有好的心