京东客服初级售前考核答案

单选题1 某客服接待量 3 个，客户首条消息的应答时间分别为35 秒,21 秒,18 秒，仅 2 通会话的响应时长在 30 秒内，那么首次 30S 应答率是多少？A 66.7%B 50%C 70D 7