顾客关系管理,消费者购买过程的心理活动
- 第4章 消费者购买过程的心理活动 - 学习要点: 需要的定义及特征 消费者购买动机的定义及具体的购买动机 购买决策的概念及类型 -
顾客关系管理,消费者购买过程的心理活动