客服话务员年度总结范文

客服话务员年度总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！首先感谢领导给予我这个机会，让我回顾过去一年的工作，总结经验与收获。一年以来，我在公司工作岗位上担任客服话务员，负责接听客户电话，并积极处理客户问题。