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电子商务概述第一节 电子商务的产生和发展 第二节电子商务的概念 第三节电子商务的分类与特征第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节电子商务人才结构 第一节 电子商务的产

第1章 电子商务概述 第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类与特征 第四节电子商务系统第五节电子商务对当今社会的影响第六节电子商务人才结构 第一节电子商务的产生和发展 一、电子商务的产生 商务与商务活动 基于电子通讯工具的初期电子商务 EDI 基于电子数据交换（）的电子商务 Internet 基于的电子商务 二、电子商务的发展现状 1:(1)(2)(3) 、全球电子商务发展状况北美市场快速平稳增长欧洲电子商务市场发展平缓亚 太地区电子商务市场高速增长 21 、我国电子商务发展状况（实验） (1)2.53(2) 我国网民数量达到了亿，世界第一全球第一大国家顶级域名 (3)B2CC2C291.1 及网络购物交易额规模亿元 一、电子商务的综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的商务活动以及与这些活动相关的外部环境。 商务活动主要包括： 采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售 / 前售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 三、电子商务的参与者 : 消费者、企业、政府、中介 四、电子商务的主要功能 广告宣传电子账户服务传递意见征询交易管理咨询洽谈网上订购网上支付 五、 电子商务的特性 数字化、低成本、全球性、低门槛、互动性 六、电子商务的驱动模式 收入、成本、服务、规模、战略 一、 电子商务的分类 分类标准 电子商务 商业活动的运作方式 完全电子商务，非完全电子商务 开展电子交易的范围 本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务 交易对象 EC 有形商品，数字化商品（完全），网上服务 参与交易对象 BtoBBtoCBtoGCtoCCtoG ，，，，