酒店质检工作程序

酒店质检工作程序 　　 为了督查各部门的服务质量，提高酒店在同行业的竞争优势，国际酒店成立质检小组。 　　 【检查督导】1、检查督导的依据 　　 ①《集团员工手册》; 　　 ②《员工行为礼仪手册》;