淘宝客服考核培训总结

淘宝客服考核培训总结 一：产品信息(必须熟记) 1：产品的大小：比方帽子的头围，眼镜的宽高，衣服的尺码等 2：产品的功能：例：太阳镜有哪些功能 3：产品的特点：例：偏光的眼镜和水银比照，偏光的好在哪里