翻转课堂客户关系管理论文

翻转课堂客户关系管理论文一、客户关系管理课程现状分析 从实际教学过程来看，CRM课程引入案例教学有一个比较好的效果。通常，案例分析涉及到的知识点都不止一个，在实际教学中，学生通过分组分析案例，将所学