投诉反馈报告

投诉反馈报告　.第1页共4页　第3页共4页　第4页共4页　投诉受理情况反馈表　xxx有限公司　顾客反馈评价报告　——顾客满意度测量结果和顾客投诉　报告日期：　报告人

， 、 ， 为 了 适 应 公 司 新 战 略 的 发 展 保 障 停 车 场 安 保 新 项 目 的 正 常 顺 利 开 展 特 制 定 安 保 从 业 人 员 的 业 务 技 能 及 个 人 素 质 的 培 训 计 划 投诉反馈报告 .第1页共4页 第3页共4页 第4页共4页 投诉受理情况反馈表 xxx有限公司 顾客反馈评价报告 ——顾客满意度测量结果和顾客投诉 报告日期： 报告人： 一、顾客满意度测量结果和分析 公司目前主要从事xxx的生产、销售和售后服务。顾客 的满意与否对我公司产品所占供货份额大小有着至关重要 的影响。因此，我公司在建立体系初期策划质量目标时，就 提出了“顾客满意”的指导思想。营业部在日常工作中也是 以顾客满意为宗旨开展各项工作的。综合考虑到公司目前的 情况及市场调查的不稳定因素，确定了年争取实现“顾客满 意程度分以上”的质量目标。 为得到较确切的顾客满意度数据，营业部对所有主要客 户实施了满意度调查，以此明确顾客对我公司的产品质量、 配合程度等方面的满意程度； - ， ， ， 。 目 的 通 过 该 培 训 员 工 可 对 保 安 行 业 有 初 步 了 解 并 感 受 到 安 保 行 业 的 发 展 的 巨 大 潜 力 可 提 升 其 的 专 业 水 平 并 确 保 其 在 这 个 行 业 的 安 全 感