服务规范与销售技巧

服务规范与销售技巧第一篇：服务规范 第二篇：销售技巧第三篇：如何处理客诉第四篇：售 后 服 务服务规范与销售技巧服务规范 一、客服总则（一）专业化、标准化：所有顾客服务环节、流程的处理程序、服