酒店VIP接待预案模板

前厅VIP接待程序接待步骤接待标准接待关键点VIP预订程序：1.预订员需获知客人身份、职位，若符合VIP接待条件，立即统计下客人联络方法，并立即通知预订部经理；经预订部经理同意后，交前厅审核，填写VI