客服年度工作计划_1.doc

客服年度工作计划　　新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：1.终端培训　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真