《餐饮质量管理体系文件》(12个文件)服务用语标准-品质管理

目的充分展示服务行业人员的专业水准，以语言美为宾客创造美好的用餐环境。2.0 适应范围 各中餐厅 3.0 职责各服务人员4.0 内容 中餐厅服务人员要求用语谦恭，语调亲切，音量适度，