呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展作者：令铁军来源：《中国新通信》2016 年第 20 期[摘要]云计算和大数据在时代发展的过程中逐渐兴起