旅行社计调实务课程标准[修改版]

第一篇：旅行社计调实务课程标准旅行社计调实务课程标准课时数：64适用专业：旅游管理先修课程：中国旅游地理开课单位：旅游管理学院一、课程性质（一） 课程定位：《计调实务》学习领域课程是通过对计调岗位（计

第一篇：旅行社计调实务课程标准 旅行社计调实务课程标准 64 课时数：适用专业：旅游管理先修课程：中国旅游地理开课单位：旅游管理学院 一、课程性质 （一）课程定位： 《计调实务》学习领域课程是通过对计调岗位（计调职业认识、设计旅游线路、旅游产品采购、旅游 团操作流程、服务质量分析等）和所涵盖的工作任务性质的分析，以实际工作过程为向导，学习领域课程 5 设计了个学习情境和若干个学习任务，对计调岗位工作过程进行介绍和技能训练，使学生初步了解计调 岗位的工作流程，让学生熟悉并掌握计调岗位工作的能力。在教学过程中，培养学生的服务意识、团队协 作精神和自主创新能力。 （二）设计思路：本课程是依据旅游管理专业工作任务和职业能力分析表中设计旅游线路、旅游产品 采购、旅游团操作流程、服务质量分析工作任务设置。课程的教学内容的选择与组织是依据岗位工作任务 的需要。 二、课程目标 通过对《计调实务》课程学习领域的学习，使学生基本掌握计调岗位相应的专业能力。在课程教学过 程中，以学生为主体，以实现职业能力目标为核心，培养学生达到以下目标。 （一）知识目标 1 、具备从事计调工作的基础知识和基本的操作能力 2 、在老师指导下，能具有合理制定工作计划并给予实施的能力 3 、具备与客户、同事、领导的交流和沟通能力，能够与交流对象说明工作内容及原因，并回答对方提 出的问题 （二）能力目标 1 、具备创新能力和对旅游市场的洞察能力 2 、具有计调职业的就业能力和初步职业的判断能力 3 、根据学习目标，具有独立开展市场调查的能力 4 、具有查找相关资料、取得前沿信息的能力