高等教育服务的基本特征及启示

高等教育服务的基本特征及启示 摘要：教育消费者通过教育教学的服务获取收益是高等教育服务的含义，其收益包含了显性与隐性两个方面。高等教育服务具有自身的特点，即无形性、同时性、双重性，高等教育要对教

高等教育服务的基本特征及启示 摘要：教育消费者通过教育教学的服务获取收益是高等教育服务 的含义，其收益包含了显性与隐性两个方面。高等教育服务具有自身 的特点，即无形性、同时性、双重性，高等教育要对教育管理体制进 行改革，需要正确认识其基本特点，这样才能提高高教服务的管理水 平。 关键词：高等教育；基本特征；高教管理；启示 中国高等教育因为引入了教育服务理念，其属性与功能正在逐渐 地改变；高等教育在WTO的规划下，摒弃了纯粹的公益性事件，而走 向消费与投资的服务领域。 一、高等教育服务的理念 在进行论述之前，先通过图片形式对高等教育服务理念进行了解。 其投入包含学生与学校两个方面，经过多个步骤，最后转变成产出。 学校与学生在这个过程中是有机统一体，教与学是同一过程，但它们 是两个不同方面的内容。产出是由学校与学生组成，即高等学校的产 出与学生自身的产出。高校要建立完整的高校服务体系，则要投入人 15 第页共页