一种新型的顾客满意度指标

一种新型的顾客满意度指标(杂志刊期：1999年04月)企业发展到一定阶段，顾客满意度将成为其飞腾的瓶颈。不断提高顾客满意度将成为企业的竞争热点。Jane Zhao 著 随着市场竞争的日趋激烈，企