花卉租摆的特点及服务细则

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服务细则之一缤纷租摆特点及优势 设计专业： 一、 多年的租摆经验，使得公司拥有了一批具有专业水准的设计人员，公司秉承做人厚道， 做事尽责的核心价值观，一切以客户的需求为出发点，设计合理、简约、大方、亮点集 中。 二、花木质量稳定、多样： 公司在广州设立了花卉生产基地和物流中心，确保货源的充足供应，同时也保证了花卉 质量的稳定性。 三、服务质量体系健全： 1 （）养护人员统一经过岗前技术培训上岗，统一着装、佩戴胸牌、佩戴鞋套、配备养 护工具，做到专业、形象统一。 2 （）摆放施工完后，客服部及时进行客户内容登记，建立客户档案，填写缤纷服务信 誉卡，立即进入养护服务程序。确保养护人员现场养护，确保花卉的长势良好。 3 （）在每个片区都有专业的客户经理，每月至少一次的客户拜访，便于及时的了解客 户并满足客户一切合理化要求。 4 （）公司专门成立了质量监督小组，不定期的对客服人员的服务进行检查，从制度上 更加保障服务质量的稳定性。 524, （）公司有小时的客户投诉电话，同时配备了专业的综合部拥有专职换花人员，每 个片区每周都有自己固定的换花时间，紧张而有序的为客户服务。 6 （）服务人员诚实可靠；花木无毒无味、清新空气；服务时，不打扰客户正常工作秩 序。 7 （）我们将对用户提供各种技术支持和咨询，帮助解决难题，指定专人为用户提供服 务。 四、周到、细致： —— 我们的服务理念是做的比客户想的更好； —— 我们的服务准则是专业、周到、及时、安全； 服务细则之二养护人员服务准则 一、进场操作规范 1 （）工作服整齐干净 2 （）戴工作牌 3 （）鞋底干净（雨季穿鞋套或布鞋） 4 （）穿着打扮得体 5 （）不允许浓妆艳抹 62 （）饰物不超过件 7 （）每天检查养护工具保证完好 8 （）随身携带下列工具：盛水桶、修枝剪、喷水壶、抹布、海绵、养护登记本、圆 珠笔、垃圾袋 9 （）接到《客户登记本》后尽快赶去 10 （）核对位置、规格、品种、数量并认识客户经办人 二、工作职责 1 （）精心养护已出租的花木，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完