《门店导购员服务礼仪与沟通技巧》

导购员服务礼仪与沟通技巧 一、出色的服务态度、优质的服务理念 1.你能代表你的公司和团队吗? 2.自信是职业形象的开始 3.职业化态度:态度〉技能 4.服务态度的重要性 5.亲切的礼貌用语 6.职业化

导购员服务礼仪与沟通技巧 一、出色的服务态度、优质的服务理念 1.你能代表你的公司和团队吗? 2.自信是职业形象的开始 3.职业化态度:态度〉技能 4.服务态度的重要性 5.亲切的礼貌用语 6.职业化眼神 7.运用视线服务 8.微笑礼仪 9.微笑训练 10.称呼礼仪——你的第一句话 11.来有迎声,问有答声,走有送声 二、良好的职业仪容仪态传达专业信息 1.职业场合服装 2.男士专业着装 3.内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰