服务蓝图构成示例

有形展示顾客前接台待人员后台卡车包装机、包装袋手提电脑工作人员着装顾客打顾客给电话包裹传达人员签收包裹顾客订单登记办理友好的网站界面清晰的查问路径清晰的说明其他联系方式顾客查问卡车、包裹签收表格