客服服务始业教育公开课

《客户服务》课程教学设计授课教师:课题始业教育授课班级授课时间授课类型主讲课学时数1教学目标知识目标：1、掌握客户服务的概念和分类：2、了解《客户服务》课程的结构、目标和重要性。技能目标：通过案例解说