市场营销新概念（写写帮整理）[修改版]

第一篇：市场营销新概念（写写帮整理）市场营销新概念一、客户关系1.CRM的产生与发展起源于20世纪80年代初的“接触”，90年代中期，逐渐演变为呼叫中心和数据分析在在内的顾客服务。是一种市场导向的企业