通信行业的QC小组现状及其趋势探讨

通信行业的QC小组现状及其趋势探讨 [摘要] QC小组从无到有,从理论单薄到逐渐成熟的给各行各业的企业带来了质量管理的福音。QC小组在中国已经有30年的发展时间,目前很多大企业一方面借鉴国外的经验,另

通信行业的QC小组现状及其趋势探讨 [摘要]QC小组从无到有,从理论单薄到逐渐成熟的给各行各业的企业带来了 质量管理的福音。QC小组在中国已经有30年的发展时间,目前很多大企业一方面 借鉴国外的经验,另一方面结合本企业实际,对企业内部的产品质量和服务质量进行 质量管理,并取得了一定成效。特别是在通信行业中,QC小组带来了很多技术改 革。本文重点介绍了QC小组在通信行业中的现状和未来发展趋势。 [关键词]QC小组通信行业发展 一、QC小组的发展历程 QC小组(Qualitycontrolgroup)活动是在企业中,为了改进质量,降低消耗, 提高经济效益和人员素质,通过运用先进的质量管理方法,企业内各工作岗位上从事 各种劳动的职工对企业的经营策略,生产技术等进行质量管理的小组。QC小组的发 展伴随着科技技术的进步,同时也伴随着质量管理理论的不断完善。日本于1962年 提出QC小组这种理念,它是一种全员参与,特别是企业内基层人员参与的全面质量 管理的思想。在QC小组的帮助下,日本的经济飞速增长,成为当时每小时生产量最 高的国家。到1994至1995年,经过15年的努力,美国在钢铁、汽车等的质量已经 赶上了日本。在一定程度上,也要归功于许多质量管理专家在美国倡导质量管理的 重要性。在全面质量管理阶段(TQM),为了进一步提高和保证产品质量,提出了质量 保证理论、产品质量责任理论、质量经济学、质量文化、质量管理与电子计算机结 合、质量控制理论、质量检验理论、质量检验理论和田口方法、QFD(Quality functionDeployment,质量功能展开)理论等。这一系列新理论成为QC小组在进行 质量管理活动的科学有效的武器,不断的提高QC小组对企业的影响力和作用力。 可以预见,QC小组的工作将会在更大的范围和更广的环境中开展,质量管理将 进入一个新的发展阶段,我们成为社会质量管理(SocialQualityManagement,简称 SQM)阶段,再进一步,则向全球质量管理(GlobalQualityManagement)阶段发展.