客户关系管理的重要性[修改版]

第一篇：客户关系管理的重要性一、客户关系管理的重要性许多统计数据表明，开发一个新客户需要的成本大概是维系一个老客户成本的8倍。既然开发一个客户是如此漫长而高成本，为何不倾注更多的心力去最大化的留住客户