KPI绩效指标-呼叫中心订单集中获取阶段绩效指标 精品

订单集中获取阶段绩效指标接通率呼出接通率：接通率是指座席员呼出电话后接通量与呼出电话总量之比。 INCLUDEPICTURE "http://www.ctiforum.com/factory/outs