精编关于美国顾客满意度的调查报告

关于美国顾客满意度的调查报告 调查结果显示从20世纪70年代开始，国外学术界开始重视顾客满意度理论研究，到70年代末80年代初，顾客满意度逐渐成为管理理论研究的一个热点问题。　　美国顾客满意度