2024年度山西省中级经济师之中级工商管理题库附答案典型题

2024年度山西省中级经济师之中级工商管理题库附答案（典型题）一单选题(共60题)1、服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（ ）。A.服务传递差距B.质量标准差