售后处理流程

售后处理流程一、查件催件1、查件：收集好常用的快递查询网址，或直接与快递电话联系，及时回复查件客户，做好记录跟进。2、催件：在店铺承诺的时间内发货，没能及时发货的,及时给客户留言或电话通知并表示抱歉。