医院投诉管理制度及投诉处理流程

医院投诉管理制度及投诉处理流程为了落实以病人为中心的理念， 及时听取和处理患者的投诉和建议，更好地创建平安医院，构建和谐医院，特制定此制度。一、畅通病员投诉渠道1、医院成立投诉接待中心办公室，办公地点