通讯客服专业(三年制)教学计划

通讯客服专业教学计划一、专业名称通讯客服专业二、专业代码经查实，无三、招生对象与学制（一）招生对象应往届初中毕业生（二）学制两年制四、培养目标本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应____市场经济发展

通讯客服专业教学计划 一、专业名称 通讯客服专业 二、专业代码 经查实，无 三、招生对象与学制 （一）招生对象 应往届初中毕业生 （二）学制 两年制 四、培养目标 ____ 本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应市场经济发展和现代 企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、 呼叫中心专业技术技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力， 能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业 性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。 五、职业能力描述 1、基本知识要求 能够熟练操作电脑办公软件，能够熟练运用普通话的能力，具备良好 的语言表达和沟通能力。能够掌握客服服务的专业基础知识和技能。 2、职业素质要求