客服部门的自我工作总结与评价

客服部门的自我工作总结与评价 客服部门的工作总结1　　不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。现将一年的工作情况总结如下：　　从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求