店长工作总结.doc

店长工作总结店长工作总结回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下， 在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任

店长工作总结 店长工作总结 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下， 在公司 各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 XXX 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理: 对于 一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业 学问做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 专注去观看，专注去与顾客沟通，你就 可以做好。 详尽归纳为以下儿点： 、严谨贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员 工，起 1 好承上启下的桥梁作用。 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充塞调动和发挥员工的乐观性，了解 每一位员 2 工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为 一个团结的集体。 、经过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数, 有的放 3 矢，使我们的工作更具针对性，进而避开因此而带来的不必要的损失。 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识, 做事情 4 要从公司整体利益动身。 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从 被动的〃 5 让我干〃到乐观的〃我要干〃。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售 业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识， 并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客 观的去看 6 待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了 新的工 作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能 代表过去。我 将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路, 重点 要在以下几个方面狠下功夫： 1 .加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升 经济效 益增砖添瓦。 4 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不 和谐的 音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。注：