售后客服文员岗位的具体职责（三篇）

售后客服文员岗位的具体职责售后客服文员是负责进行售后服务工作的专业人员，主要负责客户投诉、退换货、维修维护等售后服务环节的处理和协调。以下是售后客服文员岗位的具体职责：1. 接听客户电话并解决问题：售