2023年银行柜员年度工作总结

2023年银行柜员年度工作总结 2023年银行柜员年度工作总结 篇1　　转眼间的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一

2023年银行柜员年度工作总结 2023年银行柜员年度工作总结 篇1 转眼间的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现 在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。 在这里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的 麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却 有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定 下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大 的提升。以下是我的工作总结： 一、业务能力的提升 在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来 说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的 提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。 尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员， 所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态 度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的'是在一天的工 作之后依然能保持这样的状态。 在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是 辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。 二、工作方面 一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。作为 柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管 有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。