星级酒店市场营销部管理规范

市场营销部管理规范营销部的主要工作任务是：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标；建立预订网格，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合酒店实际，提出接待人次、

市场营销部管理规范 营销部的主要工作任务是：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标； 建立预订网格，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合 酒店实际，提出接待人次、客房出租率、平均房价、宴会推销、销售收入等指标，纳入酒店 财务预算之中。同时，组织销售员做好商务、散客、团队、网络订房、政府机构及航空公司 等各种销售工作，完成销售任务。 一、组织架构： 营销部经理 美工、策划 销售经理 预定、内勤 二、岗位说明： 营销部经理 1、 根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的 销售工作。 2、 提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。 3、 负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。 4、 提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终实现。 5、 负责市场开发，指导各经营部门开发市场，不断提高酒店的竞争力和影响力。 6、 负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场销售计划，酒店广告计划，酒店宣传推销 及公共关系的发展计划。 7、 按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。 8、 亲自带领销售经理配合市接待办做好各市级以上领导的接待工作。 9、 负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。 10、 完成上级委派的其它工作事项。 销售预定、内勤 1、 迎接来访客户，并帮助客户与相应的销售人员会面。 2、 接听电话，并将电话转接给相关销售人员；销售人员不在时，负责留言。 3、 根据经理指示，安排本部门会议的时间、地点，并负责通知全体人员，做好会议记录。 4、 将本部门发出的备忘录分发到相关的其它部门。 5、 整理本部门的所有文件、合同，并做到分类归档，统一保管。 6、 负责为销售员做好客房、餐饮及会议预定工作。 7、 负责办公用品的申领、保管、领用等工作。 8、 部门考勤的统计及上报。 9、 完成营销部经理交办的其它工作。