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日本医院人性化管理的启示　　人性化服务是医学模式转变所带来的一种全新服务理念。　　本文通过对日本医院人性化管理的亲身体验，提出用人性化服务来全面提高医院的竞争力。　　随着我国加入和多元化发展医疗服务事