行政管理学 第九章 行政沟通

行政管理学 第九章 行政沟通 一、行政沟通的含义关于沟通的含义大致有两种不同的看法：1、强调沟通是“共享”。沟通是英语单词communication 应用于行政学研究的一种译法，在其他场合可译作“传

行政管理学第九章行政沟通 一、行政沟通的含义 关于沟通的含义大致有两种不同的看法： 1、强调沟通是“共享”。沟通是英语单词communication应用于行政学研 究的一种译法，在其他场合可译作“传播”、“通讯”、“交流”等等。众多的定 义是从这里派生出来的。例如亚里山大·戈德认为，沟通就是使原为一人或数人 所独有的化为两个或更多的人所共有的过程。 2、强调沟通在于“影响”。如心理学家卡尔·霍夫兰等认为沟通是某个人 传递刺激（通常是语言的）以影响另一个人行为的过程。 第一节行政沟通概述 第九章行政沟通 行政沟通是指组织内外相关人员之间为了达成某些目标，用语言、文字、 图片、动作、表情等手段交换和传递有关问题的意见、观点、资料、信息、感受 等，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。 二、行政沟通的作用 1、行政沟通是有效决策的依据。 2、行政沟通能增进行政人员对组织目标、工作环境的了解，形成一种积极 向上的组织意识。 3、行政沟通能改善人际关系和组织气氛。