商务活动礼仪资料

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。而商务礼仪是指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。第一节 交往艺术的重要性