3关于高速路收费站文明服务自查自纠报告

关于高速路收费站文明服务自查自纠报告 今天小编给大家带来了，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，相信能给大家带来帮助，下面大家参考。 高速路收费站文明服务自查自纠报告 为进一步提

关于高速路收费站文明服务自查自纠报告 今天小编给大家带来了，有需要的小伙伴一起来参考一下吧， 相信能给大家带来帮助，下面大家参考。 高速路收费站文明服务自查自纠报告 为进一步提升xx收费站窗口服务水平，统一标准，规范流 程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为客家行品牌的落 脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，xx收费站结合中心 收费部文明服务提升月活动，在全站范围内开展文明服务提升月 活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发 现了若干问题如下： 1、微笑服务 存在问题。收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在， 大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费 员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。 整改措施。结合《文明服务提升月细化方案》开展文明服务 培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特别 不到位的收费员进行重点培训。 2、仪容仪表 存在问题。整体着装规范，偶尔存在一个班着装不统一现象， 女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发现染奇异发色、涂抹指甲油、 佩戴违规首饰上岗现象。 第1页共4页