市场营销学-建立顾客满意、价值和关系（PPT45页）

- 建立顾客满意、价值和关系 - 本章教学要点顾客价值与顾客满意价值让渡价值链关系营销顾客满意的必须条件是质量满意 - 《孙子兵法》：