客房部员工培训大纲

客房部员工培训大纲第一章酒店概述第二章客房部的概述第三章仪容仪衣及礼仪规范第四章酒店员工的行为规范第五章客房员工的岗位职责和工作流程第六章清洁卫生的标准第七章做床的标准及规范第八章服务意识的培养第一章